Was ist Empfehlungsmarketing?
Definition
„Empfehlungsmarketing ist ein Weg, um neue Kunden zu gewinnen, das Unternehmensimage signifikant zu verbessern und den Bekanntheitsgrad zu steigern, um so neue Aufträge zu generieren.“
„Ihr bester Verkäufer heißt: Empfehler, aktiver positiver Empfehler. Empfehler sind Botschafter Ihres Hauses. Sie sind kostenlose Verkäufer – und zwar die besten, die Sie je hatten.“
Kernaussage
Vertrauensbonus: Empfehlungen sind glaubwürdig und neutral
- Positive Wahrnehmung des Produkts/der Dienstleistung
- Höhere Geschäftsbereitschaft
- geringere Preis- Sensibilität
–>Kaufwiderstand sinkt
Hypothesen
Wenn Kunden durch eine Empfehlung auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind, dann ist es umso wahrscheinlicher, dass auch sie es weiterempfehlen und weitere Neukunden gewonnen werden.
Je mehr
Empfehlungsmarketing betrieben wird, desto höher ist die Glaubwürdigkeit des Unternehmens und desto geringer ist der Kaufwiderstand.