April 21, 2010 | Marketing | admin | 0 Comment
heute will ich die Reihe “Marketing Begriffe” starten. Aktuelle Marketing Begriffe, wie sie im Studium oft besprochen werden und so für euch sehr hilfreich sein könnten.
Definition; „Krankenhausmarketing beschäftigt sich mit der systematischen Analyse und Beeinflussung der Marktfaktoren, um Wettbewerbsvorteile zu entwickeln und so eine effektive Positionierung im Markt sicher zu stellen.“
Marketing nimmt als Disziplin nicht nur in der Wissenschaft einen immer wichtigeren Stellenwert ein.
Wie wir wissen koennen herrscht auf vielen Markten hoher Wettbewerbsdruck. Die Markte sind gesaettigt und die Produkte und Dienstleistungen ahneln sich zunhemend, so dass ein Alleinstellungsmerkmal schwierig aufrecht zu erhalten wenn nicht sogar unmoeglich ist.
Auch der Markt der Gesundheitsdienstleistungen befindet sich auf dem Weg der Kommerzielisierung. Viele Patienten sehen Krankenhäuser nicht direkt als Unternehmungen, doch die Zeiten der vollen Kassen ist auch hier vorueber, so dass auch hier ein Management Marketingaufgaben wahrnehmen muss. Vor allem die privat gefürten Kliniken wie Helios, Vivantes etc muessen sich verstaerkt dem Marketing-Mix Instrumenten bedienen, um sich im Wettbewerb mit anderen Krankenhausern zu profilieren. Hierzu gehoeren Wettbewerbs-, sowie Preisanalysen aber auch die Marktsegmentierung oder die Festigung der Corporate Identity um die Marke in den Kopfen der Kunden zu festigen.
Vor allem Physical Facilities und Personel des Marketing-Mixes sind die wichtigsten Komponenten. Die Qualitat der Einrichtung der Wartezimmer, Krankenzimmer etc und die Beratungsqualitat und Behandlungserfolg sowie die Freundlichkeit des gesamten Personals sind grundlegende Erfolgsfaktoren fuer das Qualitatsempfinden der Patienten.
Die Zukunft dieses Spezialgebiets ist sicherlich erfolgsversprechend. Auch gibt es zahlreiche Moeglichkeiten sich auf auf Healtcare Management in Form eines Studium zu qualifizieren.
Kernaussagen
- Situationsanalyse der Zielgruppen und des Marktes mit Hilfe von Marktforschung
- Entwicklung Marketingkonzepts für Krankenhäuser
- Kombination von verschiedenen Marketinginstrumenten
Kommunikationspolitik
Personal- und Ausstattungspolitik
- Personal und Ausstattung als sichtbare Qualitätsfaktoren